1. כללי

• ברוכות הבאות לשרי תכשיטי כסף! זוהי פלטפורמה מקוונת למכירת תכשיטי כסף בעבודת יד (להלן: "האתר").

• השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן.

• הגלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מעידים על הסכמתך המלאה לתנאים אלה.
   

2. קניין רוחני

• כל הזכויות על התכנים, התמונות, העיצובים והתכשיטים באתר שמורות לבעלת האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.
   

3. הזמנת מוצרים

• הזמנות באתר מתבצעות דרך טופס ההזמנה ובכפוף לאישור התשלום.

• לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח אישור במייל.

• בעלת האתר רשאית לבטל או לשנות הזמנה במקרים חריגים כגון טעות במחיר או חוסר במלאי.
   

4. מחירים ותשלומים

• כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

• התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, העברת ביט/ פייבוקס, או כל אמצעי אחר שיופיע באתר.

• בעלת האתר רשאית לשנות את המחירים מעת לעת.
   

5. אספקה ומשלוחים

• המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח או דואר ישראל.

• זמן האספקה משתנה בהתאם ליעד ולזמינות המלאי.

• האתר לא יישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון או גורמים שאינם בשליטתו.
   

6. ביטול עסקה והחזרות

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש.

• ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

• ההחזר הכספי יינתן לאחר החזרת המוצר ובדיקתו, בניכוי דמי משלוח ודמי טיפול במידת הצורך.
   

7. אחריות ושירות לקוחות

• כל תכשיט נבדק בקפידה לפני משלוחו ללקוח.

• אחריות על תכשיטים ניתנת במקרים של פגם בייצור בלבד.

• ליצירת קשר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך טופס יצירת קשר באתר.
   

8. פרטיות ואבטחת מידע

• האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ולפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

• המידע האישי של המשתמשים לא יועבר לצד שלישי ללא הסכמתם, למעט במקרים בהם קיימת חובה חוקית למסור מידע.

• האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים על מנת להגן על פרטי הלקוחות.
   

9. שימוש באתר

• אין לבצע באתר פעולות בלתי חוקיות או שעלולות לפגוע בפעילותו.

• המשתמשים מתחייבים לספק מידע נכון ומדויק בעת ביצוע הזמנה.

• אין לפרסם או להעלות לאתר תוכן פוגעני, מטעה או מפר זכויות יוצרים.
   

10. מדיניות עוגיות (Cookies)

• האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית המשתמש.

• המשתמשים יכולים לשלוט באפשרויות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלהם.
   

11. תנאים להזמנות בהתאמה אישית

• הזמנות מותאמות אישית יתבצעו בתיאום מראש עם הלקוח.

• זמן האספקה של תכשיטים בהזמנה אישית יהיה ארוך מהרגיל וייקבע בהתאם למורכבות העיצוב.

• לא ניתן לבטל או להחזיר הזמנות בהתאמה אישית לאחר תחילת הייצור.
   

12. תנאים למבצעים והנחות

• כל מבצע או קופון באתר תקף לפרק הזמן המצוין בלבד.

• ההנחה חלה על מוצרים נבחרים בלבד, בהתאם למדיניות האתר.

• האתר רשאי לבטל או לשנות מבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
   

13. דין וסמכות שיפוט

• הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. כל מחלוקת שתתעורר תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
   

14. יצירת קשר

• לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך דף "צור קשר" באתר.